Пользовательское соглашение

1. Общие условия

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между интернет-магазином «Полундра» (далее — Полундра или Сайт) и любым физическим или юридическим лицом (далее — Покупатель), оформляющим заказ морепродуктов на Сайте.

Оформление любого заказа на Сайте является безоговорочным согласием (акцептом публичной оферты в соответствии со ст. 437 ГК РФ) с условиями настоящего Соглашения.

2. Порядок оформления и оплаты товаров

Покупатель оформляет заказ через интерактивную корзину на Сайте. Оплата производится следующими способами:

• Система быстрых платежей (СБП) — моментальная оплата по QR-коду;
• Банковские карты платежных систем МИР, Visa, MasterCard;
• Т-Pay — экспресс-оплата для клиентов Т-Банка;
• Безналичный расчет для B2B-клиентов (HoReCa) на основании автоматически выставляемого счета на оплату.

3. Условия доставки и приемки морепродуктов

Доставка осуществляется специализированным автотранспортом (рефрижераторами) с соблюдением температурного режима, необходимого для сохранения безупречного качества рыбы и крабов.

Сроки доставки:

• При выборе опции «Сегодня» доставка выполняется после 18:00 (при условии оформления заказа до 15:00 текущего дня).
• При выборе «Завтра» доставка осуществляется в течение выбранного интервала времени на следующий день.

Каждая партия сопровождается индивидуальной термо-упаковкой с использованием сухого льда. При приемке Покупатель обязан визуально оценить целостность упаковки и товарный вид продукции.

4. Правила возврата продовольственных товаров

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи:

Морепродукты, икра и консервация относятся к категории продовольственных (пищевых) товаров.

• Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
• В случае обнаружения в заказе товара ненадлежащего качества (например, нарушение герметичности консервной банки, разморозка продукции по вине курьера), Покупатель имеет право потребовать возврата уплаченных денежных средств или замены товара на аналогичный в течение 24 часов с момента получения.
• Для оформления возврата по качеству необходимо зафиксировать дефект на фото и связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 921 776 73 66.

5. Ограничение ответственности

Полундра делает все возможное для поддержания точных данных о складских остатках на Калининской базе. В случае отсутствия заказанной позиции на момент сборки, наш логист незамедлительно свяжется с вами для согласования альтернативной замены или возврата средств.

Интеллектуальный ИИ-Сомелье является вспомогательным рекомендательным сервисом. Полундра не несет ответственности за несоответствие личных вкусовых предпочтений Покупателя и предложенных ИИ рецептурных/винных пар.